🛒 سياسة التسوق – متجر تريجر Treasure Store

مرحبًا بك في تريجر ستور، وجهتك المثالية لتجربة تسوق إلكتروني آمنة وسهلة وسريعة. تم إعداد سياسة التسوق هذه لضمان وضوح الإجراءات المتعلقة بعملية الشراء، والدفع، والتوصيل، والإلغاء، لتمنحك الثقة الكاملة أثناء التسوق معنا.

---

📌 أولًا: خطوات التسوق داخل المتجر

1. تصفح المنتجات حسب الفئات أو باستخدام خاصية البحث.

2. اختر المنتج المناسب وتصفح مواصفاته وسعره وتوفره.

3. حدد الكمية، واضغط على زر "أضف إلى السلة".

4. انتقل إلى "عربة التسوق" لمراجعة الطلبات.

5. قم بإدخال بيانات التوصيل بدقة.

6. اختر طريقة الدفع المناسبة.

7. أكد الطلب واستلم إشعارًا برقم الطلب على بريدك الإلكتروني أو واتساب.

---

💳 ثانيًا: طرق الدفع المتاحة

في تريجر، نوفر لك عدة خيارات للدفع الآمن:

الدفع عبر بطاقات الائتمان (Visa / MasterCard)

الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) – حسب التوافر الجغرافي

المحافظ الإلكترونية (مثل فودافون كاش)

تحويل بنكي مباشر (لبعض الطلبات الخاصة أو حسب الاتفاق)

> جميع بوابات الدفع لدينا مؤمنة ومشفرة بالكامل، لضمان حماية بياناتك المالية.

---

🚚 ثالثًا: الشحن والتوصيل

نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان تسليم طلباتك في الوقت المحدد، وتحديد تكلفة الشحن يتم وفقًا لموقعك الجغرافي ووزن الشحنة. يتم إرسال رقم تتبع بمجرد شحن الطلب.

---

⏱️ رابعًا: مدة الشحن حسب الموقع الجغرافي

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة أو الدولة، ونوضحها كما يلي:

🗺️ المنطقة ⏱️ مدة الشحن المقدرة

القاهرة – الجيزة من 1 إلى 2 يوم عمل

الإسكندرية من 2 إلى 3 أيام عمل

الدلتا (طنطا – المنصورة – الزقازيق) من 2 إلى 4 أيام عمل

مدن القناة (الإسماعيلية – السويس – بورسعيد) من 2 إلى 4 أيام عمل

الصعيد (أسيوط – سوهاج – قنا – الأقصر – أسوان) من 3 إلى 5 أيام عمل

مطروح – الوادي الجديد – سيناء من 4 إلى 6 أيام عمل

خارج مصر / دول الخليج (قريبًا) من 5 إلى 10 أيام عمل (حسب شركة الشحن والجمارك)

> ✅ ملاحظة: لا تُحتسب أيام الجمعة والعطلات الرسمية ضمن مدة الشحن.

---

📦 خامسًا: تجهيز الطلبات

الطلبات المؤكدة قبل الساعة 2 ظهرًا تُجهز في نفس اليوم.

الطلبات بعد هذا الوقت تُجهز في يوم العمل التالي.

المنتجات الجاهزة تُشحن فورًا، بينما المنتجات المصنوعة حسب الطلب قد تستغرق 1–2 يومًا إضافيًا.

---

🔄 سادسًا: سياسة إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب مجانًا قبل تأكيد الشحن.

في حال تم شحن المنتج بالفعل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة الإجراءات.

---

🧵 سابعًا: المنتجات حسب الطلب

في حالة طلب منتج مخصص باسم العميل أو بمواصفات خاصة، لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ.

في حال وجود خطأ في المنتج أو عيب تصنيع، يحق للعميل الاستبدال وفقًا لسياسات الضمان والاسترجاع.

---

🤝 ثامنًا: دعم العملاء والتواصل

نحن هنا لخدمتك على مدار الساعة، ويمكنك التواصل معنا من خلال:

واتساب الرسمي

البريد الإلكتروني

صفحة فيسبوك / إنستجرام

أو عبر "الدردشة الفورية" في الموقع

---

🔒 سياسة التسوق الآمن

نضمن لك من خلال تريجر ستور:

تجربة تسوق خالية من الاحتيال.

حماية جميع بياناتك الشخصية والمالية.

التعامل فقط مع موردين موثوقين ومعتمدين.

التزام تام بالشفافية وسياسات الإرجاع والاستبدال.