سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال:

مع مراعاة أحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم من متجرنا خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج. ولا يحق للمستهلك استبدال المنتج بعد مرور هذه الفترة.

يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة، وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته. يحق لمتجرنا معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

  • إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات حددها. يُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك.
  • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
  • إذا تلف المنتج بسبب العميل.

سياسة الاسترجاع:

مع مراعاة أحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدم من متجرنا خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج. ولا يحق له ذلك بعد مرور هذه الفترة.

يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة، وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته. يحق لمتجرنا معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

  • إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات حددها. يُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك.
  • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
  • إذا تبين سوء حفظ أو تخزين المنتج.
  • إذا تلف المنتج بسبب العميل.

في حال توافرت شروط سياسة الاسترجاع، يحق للمستهلك فسخ العقد وإعادة المنتج إلى متجرنا مع استرجاع المبلغ المدفوع.

القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتخضع تمامًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في جمهورية مصر العربية.

أحكام عامة:

في حال إلغاء أي مادة أو بند وارد في اتفاقية الاستخدام هذه أو اعتبارها غير نافذة، فإن ذلك لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في الاتفاقية، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجرنا.

اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تُعدل من حين لآخر وفقًا للمقتضى - تُشكل إطار العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجرنا والمستخدم. ويوافق كلا الطرفين على ما يلي:

  • اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لتفسير أحكام هذه الاتفاقية أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
  • جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجرنا قد تُعدل من حين لآخر.
  • العروض الترويجية أو التسويقية المقدمة من متجرنا هي عروض مؤقتة، ويحتفظ المتجر بحق تعديل أو إيقاف هذه العروض في أي وقت.
  • يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجرنا والمستخدم.

لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجرنا.