♻️ سياسة الاسترجاع – متجر تريجر Treasure
في متجر تريجر الإلكتروني، نحرص على تقديم تجربة شراء موثوقة ومضمونة لجميع عملائنا. وبناءً على أحكام الضمان النظامي والاتفاقي، نوضح لكم شروط وأحكام استرجاع المنتجات وفسخ العقد.
📆 مدة الاسترجاع
يحق للمستهلك:
فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلامه.
بعد مرور هذه المدة، لا يحق للمستهلك طلب الاسترجاع.
---
✅ شروط الاسترجاع
لكي تتمكن من استرجاع المنتج، يجب توفر الشروط التالية:
1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
2. ألا يكون المنتج قد استُفيد منه بأي شكل.
3. أن يتم إبلاغ المتجر خلال المدة المحددة لبدء إجراءات الإرجاع.
4. يحتفظ المتجر بحق فحص ومعاينة المنتج قبل قبول عملية الاسترجاع.
---
❌ حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
إذا تم تصنيع المنتج خصيصًا حسب طلب المستهلك أو بناءً على مواصفات خاصة منه.
(يُستثنى من ذلك المنتجات التي تحتوي على عيوب أو لم تُطابق المواصفات المطلوبة).
إذا وُجدت أعطال أو أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين من قِبل العميل.
إذا تعرض المنتج لأي نوع من التلف أو الكسر بعد استلامه.
---
💰 استرجاع المبلغ المدفوع
في حال توفرت شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه، يتم:
فسخ العقد.
إعادة المنتج إلى المتجر.
استرداد كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل خلال فترة لا تتجاوز (7) أيام عمل من تاريخ قبول الاسترجاع.
---
⚖️ المادة 16 – القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في جمهورية مصر العربية، بما يشمل قوانين التجارة الإلكترونية، حماية المستهلك، والتعاملات المدنية.
أي نزاع ينشأ يُحال إلى الجهات القضائية المختصة داخل الدولة.
---
📜 المادة 17 – أحكام عامة
إذا تم إلغاء أي مادة أو بند من الاتفاقية أو اعتُبر غير نافذ قانونيًا، فإن باقي البنود تظل سارية وملزمة.
هذه الاتفاقية تشكل المرجع الرسمي لجميع الحقوق والالتزامات بين المتجر والمستخدم، ويجوز تعديلها من وقت لآخر وفقًا لمصلحة العمل.
اللغة العربية هي المرجع الأساسي لتفسير أحكام الاتفاقية، وفي حال وجود ترجمة، تُعتمد النسخة العربية.
جميع الأسعار قابلة للتغيير بناءً على تحديثات السوق والعروض الترويجية.
العروض التسويقية مؤقتة، ويحتفظ المتجر بالحق الكامل في تعديلها أو إنهائها دون إشعار مسبق.
يُلزم الطرفان بالتعامل وفق الأنظمة والقوانين والضوابط الشرعية المعمول بها داخل مصر.
لا تعتبر هذه الاتفاقية ملغاة إلا بقرار إداري صريح من إدارة متجر تريجر.
العربية
